Subscription, suporte e serviços para produtos Flame

O Maintenance Subscription para produtos de finalização criativa Flame oferece uma alternativa à atualização que ajuda a simplificar o planejamento do orçamento e reduz gastos imprevisíveis. Esteja à frente da concorrência — pague uma taxa anual e receba atualizações automaticamente para ter não somente os recursos mais recentes, como também suporte técnico e extensões.

Para obter mais informações sobre as seguintes ofertas do Maintenance Subscription e de suporte, entre em contato com o seu revendedor (Inglês) ou representante de vendas da Autodesk.

Maximize o valor de seu investimento com o Autodesk Subscription para produtos Flame

O Autodesk Subscription para produtos de finalização criativa Flame é o seu canal de processamento para a versão mais recente do software. Fornecendo os recursos mais recentes, o Autodesk Subscription é um caminho fácil para usar a tecnologia mais recente sem ter preocupações com versões desatualizadas, principais atualizações e gastos imprevisíveis. Tudo isso vem com um link direto para a Autodesk, para que você sempre possa estar conectado, informado e um passo à frente da concorrência.

Aumente o valor da sua licença única com o Maintenance Subscription

O Maintenance Subscription é a maneira mais conveniente e econômica de acessar as ferramentas mais recentes, o licenciamento flexível, o suporte avançado e mais. O Maintenance Subscription está disponível para todos os produtos de finalização criativa Flame e oferece uma alternativa à atualização que ajuda a simplificar o planejamento do orçamento e reduz gastos imprevisíveis. Esteja à frente da concorrência — pague uma taxa anual e receba atualizações automaticamente para ter não somente os recursos mais recentes, como também suporte técnico e extensões.

Pague conforme o uso com o Desktop Subscription para o Flare e o Flame Assist

Disponível exclusivamente para o Flare e o Flame Assist, o Desktop Subscription dá acesso aos softwares da Autodesk — a mesma versão completa que você recebe quando tem uma licença única —, mas com uma abordagem flexível e de pagamento conforme o uso para um orçamento de software fácil de gerenciar.

Para obter mais informações sobre o Maintenance Subscription, o Desktop Subscription e as ofertas de suporte, entre em contato com seu revendedor (Inglês) ou representante de vendas da Autodesk.

Os benefícios do Autodesk Subscription para produtos Flame incluem:

  • Atualizações do software
  • Extensões do software (não disponíveis para venda)
  • Número ilimitado de licenças flutuantes do software Burn (Inglês)
  • Linha direta e suporte por e-mail 12 horas/dia, 5 dias/semana
  • Acesso ao portal de suporte Creative Finishing Edge (Inglês)
  • Uso doméstico (disponível somente para o Flare e o Flame Assist)
  • Manutenção (atualizações, suporte) para o software associado Infrastructure ou Media Management
  • Taxas de transferência de plataforma cedida (não incluídas com o Desktop Subscription)

Além disso:

  • Somente clientes atuais do Maintenance Subscription podem instalar as licenças de rede em um servidor central para ter a flexibilidade de acesso ao Flame quando e onde for necessário. Com o licenciamento de rede, os artistas podem executar o Flame de várias estações de trabalho com hardware certificado, sendo o número máximo de estações de trabalho executando o Flame simultaneamente igual ao número de licenças do software Flame que você possui e que constam do Maintenance Subscription.
  • Somente os clientes atuais do Maintenance Subscription podem se inscrever para participar dos programas beta de produtos de finalização criativa pré-qualificados.
  • Obtenha o status VIP para atividades de treinamento em produtos de finalização criativa e em feiras de negócios organizadas pela Autodesk.

Serviços e suporte

Suporte de linha direta

  • Linha direta por telefone e suporte por e-mail
  • Base de conhecimentos para pesquisa on-line
  • Diagnóstico de login remoto
  • Fóruns de discussão e listas de correspondência de produtos
  • Geração de licenças de emergência (autoatendimento on-line 24 horas)

Suporte de hardware certificado pela Autodesk e suporte de hardware de terceiros

  • Assistência técnica e serviço de troca avançada de peças (APE) para periféricos e hardware da Autodesk, como armazenamento, áudio, tablets, placas de vídeo e monitores

Assistência no local

  • Assistência técnica no local da Autodesk
  • Suporte de linha direta ou Maintenance Subscription, além de suporte de hardware da Autodesk, são os pré-requisitos para a compra de assistência no local
  • Integração e instalação de sistema
  • Considere a configuração de sistema no local feita por um técnico qualificado.
  • Inicie a produção imediatamente e gere receitas para obter um rápido retorno do investimento.

Integração e instalação de sistema

  • Considere a configuração de sistema no local feita por um técnico qualificado.
  • Inicie a produção imediatamente e gere receitas para obter um rápido retorno do investimento.

Suporte por incidente

Quanto aos serviços por telefone para clientes sem contratos de suporte, os custos se aplicam por incidente

 

Termos e condições

Leia o Autodesk Creative Finishing Maintenance Subscription and Support Agreement e/ou o Autodesk Creative Finishing Desktop Subscription and Support Agreement para entender seus direitos e obrigações e se familiarizar com as nossas ofertas.

Atualizado em 30 de abril de 2014

 Autodesk Creative Finishing Maintenance Subscription and Support Agreement (pdf - 316Kb)
 Autodesk Creative Finishing Desktop Subscription and Support Agreement (pdf - 305Kb)

Termos e condições do Maintenance Subscription e do Desktop Subscription (Inglês)