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  • Perguntas frequentes

    É necessário estar conectado à Internet para usar meu software?

    Você não precisa estar on-line para usar o software. O software é executado no computador, e não na Web.  No entanto, você precisa se conectar à Internet a cada 30 dias, para que seja possível manter seu software atualizado e verificar se a assinatura ainda está ativa. Uma conexão com a Internet é necessária inicialmente para instalar e ativar seu software e, se tiver serviços em nuvem, você precisará estar on-line para acessar as ferramentas baseadas na nuvem.

    Vocês enviam um e-mail de lembrete antes de a minha assinatura ser renovada automaticamente?

    Sim, para planos anuais e multianuais, enviamos um e-mail de lembrete antes da data de renovação automática. Observe, no entanto, que não enviamos e-mail de lembrete para renovações mensais.

    Posso cancelar antes do fim da minha assinatura?

    Você pode cancelar a assinatura de qualquer produto ou serviço adquirido na nossa loja on-line a qualquer momento. Para obter reembolso integral, faça o cancelamento em até 30 dias após a compra. Também é possível editar a configuração de renovação, na página de sua conta na Autodesk Account, para que sua assinatura não seja renovada automaticamente. Você terá acesso completo ao software e aos serviços até a expiração da assinatura.