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FY19 Q2 - Promoção Global Autodesk (GFP)

Termos e condições

Perguntas Frequentes - FAQ

Os clientes podem economizar até 15%* em assinaturas ao trocar e suspender licenças permanentes elegíveis, que não estejam em um plano de manutenção, por assinaturas das industry collections mais atuais da Autodesk ou da maioria dos produtos individuais, como o AutoCAD® including specialized toolsets, AutoCAD LT®, Civil 3D®, Revit®, Inventor®, 3ds Max® e muito mais.

Informações Gerais

1. O que é a Promoção Global Autodesk (GFP) de FY19 Q2?

Os clientes podem economizar até 15%* sobre o preço de venda sugerido para assinaturas elegíveis de um ou três anos, com acesso de usuário único ou multiusuário das industry collections da Autodesk e/ou da maioria dos produtos individuais, trocando e suspendendo os números de série elegíveis ("antigos") e todos os assentos associados a licenças permanentes da versão R14 (lançada em 1998) até a versão 2018, desde que não estejam em um plano de manutenção ativo (expirado em ou antes de 21 de março de 2018). É necessário enviar para esta promoção um número de série válido e elegível.

Os produtos elegíveis da família LT podem ser trocados por qualquer assinatura de um ou três anos elegível dos softwares da Autodesk, inclusive as industry collections com acesso de usuário único.

Os números de série devem ser trocados para completar a suspenção em: http://www.autodesk.com/tradeinpromo.

Consulte o "Apêndice" para obter uma lista completa de produtos de "origem" e "destino" elegíveis.

2. Como o processo de pedido funciona?

  1. O envio do número de série da licença permanente deve ocorrer antes da compra. O cliente final, ou o Parceiro em nome desse cliente, realiza o envio acessando http://www.autodesk.com/tradeinpromo.
  2. Nesse site, os campos obrigatórios devem ser fornecidos, incluindo, mas não limitado a, o nome do cliente, o número de série para envio e o endereço de e-mail.
  3. Após a troca, o número de série da licença permanente e todas as licenças correspondentes serão sinalizados no sistema da Autodesk como não sendo mais válidos nem elegíveis para troca. Isto decretará a suspensão.
  4. Se um cliente decidir não fazer a compra ou cancelá-la, o envio poderá ser suspenso e a licença permanente restabelecida, entrando-se em contato com Autodesk_CS@pmci.com.
  5. A Autodesk monitorará continuamente todos os envios de números de série e os pedidos feitos. Em caso de discrepância entre um envio e um pedido, o remetente será contatado para fornecer assistência na resolução.
  6. Sujeito ao item 7, o cliente concorda que a Autodesk pode suspender a licença correspondente ao(s) número(s) de série enviado(s), e o Cliente concorda em não usar essas licenças.
  7. Se o cliente devolver a assinatura de acordo com o contrato de licença do software da Autodesk aplicável, ele poderá restabelecer sua licença permanente, conforme estabelecido nas perguntas 3 a 6. A devolução representará a liquidação final e global de todas as reivindicações. O cliente poderá fornecer o número de série trocado e será elegível a restabelecer sua licença permanente. Não será fornecido reembolso nestas circunstâncias.

3. O que significa a opção "Reverter troca"?

Estamos confiantes de que os clientes ficarão satisfeitos com sua nova assinatura. Porém, se por algum motivo isso não acontecer, eles terão a chance de restabelecer a licença permanente no final do período de devolução de 30 dias, no final do período de três anos ou no final do segundo ano de um período anual (um ano + um ano de renovação). Se a assinatura não for devolvida dentro do prazo de 30 dias, o número de série da licença permanente será suspenso e não poderá mais ser usado por nenhum tipo de promoção futura, independentemente de uma futura troca de um cliente em potencial. Observe que os clientes só podem reverter a troca e recuperar a licença permanente das versões apresentadas abaixo.

Versão enviada Reverter troca: dentro do "período elegível"** Obrigações do cliente
2017, 2018
  • Versão 2016
  • mesmo produto
  • mesma implantação (p. ex., SLM ou NLM)
Entrar em contato com a Autodesk para obter detalhes sobre como reverter a troca
1998 – 2016
  • Mesma versão que a enviada
  • mesmo produto
  • mesma implantação (p. ex., SLM ou NLM)
Guardar kits de mídia, download e/ou detalhes da ativação, e qualquer outro item necessário para operação de licença antiga

** O período elegível é o final de um período de três anos ou depois de dois anos consecutivos de um período de um ano (período de um ano + um ano de renovação e a conclusão de um segundo período de um ano.)

4. Como o cliente deve proceder se desejar reverter a troca?

Dentro dos 30 dias após a expiração do período elegível*, os clientes que optarem por reverter a troca e recuperar suas licenças permanentes devem entrar em contato com a Autodesk e fornecer o número de série a ser reclassificado e restabelecido como "ativo". O uso da licença permanente poderá ser retomado. Apenas o licenciado registrado é elegível a reverter a troca e recuperar uma licença permanente. A Autodesk reserva-se o direito de solicitar a documentação de suporte e, no caso de uma disputa, a Autodesk terá a decisão final.

Observação: Os clientes com licenças de 2017 ou 2018 precisarão entrar em contato com a Autodesk para obter assistência para reverter a troca e recuperar a versão 2016.

*O período elegível é o final de um período de três anos ou depois de dois anos consecutivos de um período de um ano (período de um ano + um ano de renovação e a conclusão de um segundo período de um ano.)

5. A Autodesk fornecerá novas mídias ou downloads para o software de licença permanente se o cliente preferir reverter a troca?

Não. Os clientes são responsáveis por guardar os kits de mídia, os detalhes de download e/ou ativação, e qualquer outro item necessário para reativar as licenças permanentes antigas se desejarem utilizar a opção "Reverter troca".

6. A manutenção pode ser adicionada a uma licença permanente se o cliente reverter a troca?

Não. O cliente não poderá adicionar manutenção à licença permanente.

7. Qual é o período promocional?

A oferta é válida de 7 de maio a 20 de julho de 2018.

8. Quais países são elegíveis a participar?

Oferta válida em todo o mundo, com exceção da Península da Crimeia da Ucrânia, Cuba, Irã, Coréia do Norte, Sudão e Síria, e não pode ser combinada com outras promoções.

9. O desconto para os clientes é válido para quais períodos de assinatura?

Os clientes podem trocar suas licenças permanentes e receber um desconto sobre assinaturas de um OU três anos.

10. Os descontos estão disponíveis para assinaturas com acesso de usuário único e multiusuário?

Sim. A oferta vale para assinaturas de usuário único e multiusuário. Além disso, a implantação da licença suspensa não precisa ser igual à implantação da assinatura adquirida. Por exemplo, um cliente pode trocar um número de série do AutoCAD de usuário único e comprar um AutoCAD de multiusuário ou qualquer outro produto elegível, incluindo coleções.

Observação: As licenças de produtos da Família Autodesk LT são elegíveis para troca por assinaturas com acesso de usuário único ou acesso multiusuário de todos os produtos individuais elegíveis, bem como por assinaturas de industry collections apenas com acesso de usuário único. Portanto, elas não são elegíveis para troca por assinaturas de industry collections com acesso multiusuário.

11. Os descontos estão disponíveis para renovações de assinaturas?

Não. A oferta é válida apenas para novas assinaturas com troca.

12. Esta oferta pode ser combinada com alguma outra?

Não. A oferta não pode ser combinada com outros descontos, promoções ou demais incentivos oferecidos pela Autodesk, salvo quando especificado.

13. Se um cliente adquire uma Media & Entertainment Collection como parte da GFP, ele pode participar da promoção Media & Entertainment com o pacote de licenças do Arnold?

Sim, se um cliente adquire uma M&E Collection como parte da GFP, a promoção pode ser combinada com a oferta do pacote separado. Portanto, um cliente seria elegível para receber a M&E Collection com o desconto da GFP e cinco assinaturas do Arnold gratuitamente. Observe que a vigência da assinatura para as assinaturas do Arnold deve corresponder ao período da M&E Collection.

14. As contas nomeadas com programas de compra por volume são elegíveis a participar da GFP?

Sim, mas os descontos oferecidos pela Autodesk nesta oferta não podem ser combinados com outros descontos fornecidos pela Autodesk a contas nomeadas com base em quaisquer acordos pertinentes. Exemplo: os clientes com Contratos de compra por volume (VPA, Volume Purchase Agreement) não podem combinar descontos por volume fornecidos no contrato de VPA. Contas nomeadas podem optar por selecionar o desconto contratado OU o desconto promocional, mas não ambos.

15. Um cliente pode aplicar uma elevação de Direitos fora do território (ETR, Extra Territory Rights) a uma assinatura que comprou com esta oferta?

Não. As assinaturas compradas através desta oferta não podem ter um ETR vinculado.

16. A Autodesk oferecerá a porcentagem de desconto completa se o cliente estiver fazendo um acréscimo a uma assinatura existente?

Sim, para assinaturas de períodos iguais. Esta promoção oferece a porcentagem de desconto completa, mesmo que o cliente esteja utilizando uma combinação que inclua uma assinatura existente, desde que os períodos sejam iguais (novo período de um ou três anos para período existente de um ou três anos).

17. Os clientes precisam trocar seus números de série permanentes existentes?

Sim. Para receber o desconto, os clientes devem trocar e suspender os números de série permanentes elegíveis e deixar de usar todas as licenças associadas a esses números. Após concluída a troca, os números de série não poderão ser trocados nem usados novamente para a obtenção de um desconto promocional. Observe que, segundo a opção "Reverter troca" da oferta, os clientes são elegíveis a reverter a troca e restabelecer uma versão de sua licença permanente se não estiverem satisfeitos com a assinatura. Aplicam-se condições e restrições. Veja as perguntas 3 a 6 para obter mais informações.

18. Os clientes podem continuar utilizando a licença permanente depois de obter a assinatura de um a três anos com desconto?

Não. Como parte dos termos e condições desta oferta, o cliente concorda em suspender o(s) número(s) de série de licenças permanentes elegíveis apenas se deixar de usar as licenças associadas a esses números. Observe que, segundo o termo "reverter troca" da oferta, os clientes são elegíveis a reverter a troca e restabelecer sua licença permanente se não estiverem satisfeitos com a assinatura. Aplicam-se condições e restrições. Veja as perguntas 3 a 6 para obter mais informações.

19. Como os clientes sabem se um número de série é válido?

Um número série é válido se for uma licença permanente da versão R14 à 2018 não vinculada a um plano de manutenção (expirado em ou antes de 21 de março de 2018) e se não tiver sido usada em uma promoção anterior. As licenças devem ser versões comerciais e registradas. O site de envio não se destina a ser usado como única fonte para validar números de série, mas indicará se um número de série já foi submetido em uma promoção de troca de licença permanente anterior. O envio de um número de série válido é necessário para garantir a conformidade com os termos e condições da oferta.

Observação: Os clientes podem solicitar um Relatório de recursos. Ele será entregue pela Autodesk diretamente ao cliente e mostrará todos os recursos que esse cliente possui.

20. Quantas assinaturas com desconto podem ser adquiridas por número de série?

Os clientes poderão comprar uma nova assinatura de um ou três anos para cada licença associada aos números de série que eles enviarem.

21. E se os clientes tiverem vários pacotes ou várias licenças para um único número de série?

Os clientes poderão comprar uma assinatura com desconto para cada licença associada a um número de série válido, até o limite de 50 licenças, mas só poderão enviar um número de série de cada vez.

Exemplo: Um cliente tem um pacote de cinco licenças do AutoCAD LT® 2008. Ele é elegível a receber o desconto para até cinco novas assinaturas. No momento do envio, ele trocará todas as cinco licenças permanentes do AutoCAD LT® 2008, independentemente da quantidade de novas assinaturas com desconto que estiver sendo comprada.

Exceções estão disponíveis para clientes que desejam comprar um número menor de novas assinaturas e não estão dispostos a enviar todas as licenças associadas ao número de série (por exemplo, no caso acima, o cliente pode querer enviar três licenças e manter duas licenças permanentes). Nesses casos específicos, o número de série precisará ser dividido antes de ser feito o pedido, e o número de série original deverá ser trocado. Entre em contato com a Autodesk ou com seu revendedor para obter assistência.

22. Há um limite para quantas licenças podem ser enviadas por cliente?

Sim. Os clientes são elegíveis a enviar um total de 50 licenças de acordo com os termos e condições desta oferta. Por exemplo: os clientes podem enviar 50 números de série, cada um com uma licença, OU um número de série com 50 licenças, OU qualquer outra variação que não exceda um total de 50 licenças, com exceção da família AutoCAD LT. Não há limites de licenças para os produtos da família AutoCAD LT que estão sendo trocados.

23. Os clientes precisam comprar os mesmos produtos da licença permanente trocada?

Não, os clientes não precisam comprar o mesmo produto. Porém, as restrições acima mencionadas são aplicáveis.

Consulte a Tabela 1 do Apêndice para ver os produtos elegíveis para esta oferta. Consulte a Tabela 2 do Apêndice para ver os produtos elegíveis para troca.

Observação: As licenças de produtos da Família Autodesk LT não são elegíveis à troca por uma assinatura com acesso multiusuário das industry collections.

24. Se um cliente tiver vários pacotes ou várias licenças para um número de série, todas as novas assinaturas precisarão ser do mesmo produto?

Não. Os clientes podem comprar qualquer um dos produtos elegíveis listados nas tabelas do Apêndice e de acordo com os requisitos acima mencionados, até o número de licenças disponíveis trocadas.

25. Qual é a diferença entre Oferta de Troca GFP Q2 e a oferta de Mudança para assinaturas?

A Oferta de Troca GFP Q2 é uma oportunidade por tempo limitado para os clientes que possuem licenças permanentes antigas sem planos de manutenção ativos (expirados em ou antes de 21 março de 2018) para trocar e economizar até 15%* em assinaturas elegíveis de um ou três anos de produtos da Autodesk.

A oferta de Mudança para assinaturas é uma oportunidade contínua para os clientes cujos planos de manutenção estão prestes a serem renovados, permitindo que eles mudem para planos de assinatura e garantam um preço fixo especial para o futuro. Informações adicionais estão disponíveis em www.autodesk.com.br/campaigns/maintenance-to-subscription.

26. A promoção está disponível na Loja Online da Autodesk?

As assinaturas de um ano de produtos elegíveis selecionados estão disponíveis na Loja Online da Autodesk. Para produtos elegíveis que não estão disponíveis online ou com assinaturas de três anos, os clientes têm a opção de entrar em contato com o setor de vendas da Autodesk. Há mais informações disponíveis no site www.autodesk.com.br/campaigns/global-promotion na seção “Solicite um contato”.

Apêndice

Tabela 1

A lista a seguir inclui os produtos de assinatura "de destino" elegíveis.

Produtos de assinatura elegíveis Desconto para assinaturas com troca*
Industry Collections Architecture, Engineering & Construction Collection15%
Product Design and Manufacturing Collection15%
Media & Entertainment Collection15%
Projetos em geral AutoCAD® – now including specialized toolsets 15%
AutoCAD® for Mac – agora parte do AutoCAD including specialized toolsets15%
AutoCAD® Raster Design – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets15%
AutoCAD® – now including specialized toolsets 15%
AEC Advance Steel15%
AutoCAD® Architecture – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
Civil 3D® 15%
AutoCAD® Map 3D – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets15%
AutoCAD® MEP – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
AutoCAD® Plant 3D – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
Fabrication CADmep/CAMduct/ESTmep15%
Infraworks15%
Navisworks® Manage/ Autodesk® Navisworks® Simulate15%
Point Layout15%
Revit®15%
M&E 3ds Max®15%
Maya®15%
Maya® LT15%
MotionBuilder15%
D&M Alias Concept15%
AutoCAD® Electrical – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
AutoCAD® Mechanical – agora parte do Autodesk® AutoCAD® including specialized toolsets 15%
CFD Premium15%
CFD Ultimate15%
Inventor® Professional 15%
Moldflow Adviser Premium15%
Moldflow Adviser Ultimate15%
Moldflow Insight Standard15%
Moldflow Insight Premium15%
Moldflow Insight Ultimate15%
Moldflow Synergy15%
Vault Office15%
Vault Professional15%
VRED Design15%
Família LT** AutoCAD® LT / AutoCAD® LT for Mac15%
AutoCAD® LT with CALS Tools (Japan only)15%
Revit LT™15%
AutoCAD Revit LT™ Suite15%
Subtractive*** ***FeatureCAM Standard / Premium / Ultimate15%
***PowerInspect Standard / Premium / Ultimate15%
***PowerMill Standard / Premium / Ultimate15%
***PowerShape Standard / Premium / Ultimate15%

* Os descontos e economias anunciados se baseiam no preço de varejo sugerido da Autodesk (excluindo impostos) para o produto especificado. O preço de varejo sugerido da Autodesk é usado apenas para fins de referência e talvez não esteja disponível na moeda local. O preço real de varejo é determinado pelo revendedor selecionado do cliente e está sujeito a oscilações cambiais.
** As licenças permanentes elegíveis de produtos da Família Autodesk LT podem ser trocadas por assinaturas de um ou três anos com acesso de usuário único ou acesso multiusuário de todos os produtos individuais elegíveis, bem como por assinaturas de industry collections somente com acesso de usuário único. Saiba, no entanto, que elas não são elegíveis à troca por assinaturas de industry collections com acesso multiusuário. 
*** Licenças permanentes subtrativas (anteriormente conhecidas como Delcam) só podem ser trocadas por novas assinaturas de produtos subtrativos.

Tabela 2

A lista a seguir inclui as licenças permanentes elegíveis de "origem".

Licenças permanentes elegíveis de "origem" das versões R14 à 2018* que não estejam em um plano de manutenção ativo (expirado em ou antes de 21 de março de 2018) Produtos atuais listados. Os produtos elegíveis são todos os que vão da versão R14 à 2018.
Projetos em geral Autodesk® AutoCAD® / Autodesk® AutoCAD® for Mac
Autodesk® AutoCAD® Design Suite (Standard, Premium, Ultimate)
AEC Autodesk® AutoCAD® Architecture / Architectural Desktop
Autodesk® Architectural/ Architectural Professional/ Architectural Designer
Autodesk® AutoCAD® Civil/ Civil 3D®
Autodesk® AutoCAD® Civil Series
Autodesk® AutoCAD® LT Civil Suite
Autodesk® Fabrication Products
Autodesk® AutoCAD® Land Development Dsktp (LDDT)/ Land Dsktp (LDT)
Autodesk® AutoCAD® Map3D
Autodesk® AutoCAD® Map3D Enterprise
Autodesk® AutoCAD® MEP
Autodesk® AutoCAD® P&ID
Autodesk® AutoCAD® Plant 3D
Autodesk® Plant Design Suite (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® Infrastructure Design Suite (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® AutoCAD® Visualization Suite
Autodesk® Building Design Suite (Standard, Premium, or Ultimate)
Autodesk® Building Services
Autodesk® InfraWorks™/ Infrastructure Modeler
Autodesk® Navisworks® Manage
Autodesk® Revit® Architecture/Revit® MEP/Revit® Structure & Revit® Suites
Autodesk® Revit®
Autodesk® Revit® Building
Autodesk® Revit® Series /Building
Autodesk® Revit® Series – AutoCAD®, Structure, Systems Plus
Autodesk® Robot™ Structural Analysis/Professional
Autodesk® Survey
Autodesk® Advance Steel Premium/ Advance Steel AutoCAD® Bundle/Advance Concrete
CAiCE Visual Construction/Roads/Survey/Survey and Roads
M&E Autodesk® 3ds Max®
Autodesk® 3ds Max® Design
Autodesk® 3ds Max® Real-Time Animation
Autodesk® 3ds VIZ®
Autodesk® Maya®
Autodesk® Maya® LT*
Autodesk® Maya® Unlimited/Complete
Autodesk® MotionBuilder
Autodesk® Maya® Entertainment Creation Suite Standard
Autodesk® 3ds Max® Entertainment Creation Suite Standard
Autodesk® Entertainment Creation Suite Ultimate
D&M Autodesk® Alias Design
Autodesk® AutoCAD® Electrical
Autodesk® AutoCAD® Mechanical
Autodesk® Building Electrical
Autodesk® CFD Design Study Environment
Autodesk® CFD (Basic, Advanced, Motion)
Autodesk® Factory Design Suite (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® HSMWorks Premium/Professional
Autodesk® Intent Professional
Autodesk® Inventor® HSM, Inventor HSM Professional
Autodesk® Inventor®/ Inventor® Engineer-to-Order/ Inventor® Professional/ Inventor® Publisher
Autodesk® Inventor® Series (AIS), Inventor Suite
Autodesk® Inventor® Suites – Professional, Routed, Simulation
Autodesk® Moldflow Adviser (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® Moldflow Design
Autodesk® Moldflow Insight (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® Moldflow Synergy
Autodesk® Nastran
Autodesk® Nastran In-CAD
Autodesk® Product Design Suite (Standard, Premium, Ultimate)
Autodesk® Showcase®
Autodesk® Simulation Mechanical
Autodesk® Vault Office
Autodesk® Vault Professional
Autodesk® Vault Workgroup
Família LT Autodesk® AutoCAD® LT / Autodesk® AutoCAD® LT for Mac*
Autodesk® Inventor LT™
Autodesk® AutoCAD Inventor LT™ Suite
Autodesk® Revit LT™
Autodesk® AutoCAD Revit LT™ Suite
Delcam ***FeatureCAM (Standard, Premium, Ultimate)
***PowerInspect (Standard, Premium, Ultimate)
***PowerMill (Standard, Premium, Ultimate)
***PowerShape (Standard, Premium, Ultimate)

*** Licenças permanentes subtrativas (anteriormente conhecidas como Delcam) só podem ser trocadas por novas assinaturas de produtos subtrativos.